Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

Chez Fleur & Nacre nous nous engageons à offrir une expérience d'achat simple et agréable. Cependant, veuillez prendre connaissance des conditions suivantes concernant nos retours et remboursements.

1. Aucun retour accepté
   En raison de l'absence de siège social physique, nous ne pouvons pas accepter de retour de produits. Si un client ne récupère pas son colis, celui-ci est perdu et nous ne pouvons pas procéder à un remboursement ou un échange.

2. Colis endommagé ou cassé
   Si vous recevez un colis endommagé ou cassé, cela relève d’un problème survenu lors du transport. La responsabilité de la Poste ou de l'entreprise de livraison est engagée dans ce cas. Nous vous invitons à contacter immédiatement le service client de La Poste au 3631 pour ouvrir une réclamation. Nous ne procéderons à aucun remboursement ou remplacement pour des dommages liés au transport.
   
   
3. Erreur d'adresse postale
   Si une erreur est commise lors de l'indication de l'adresse postale au moment de l'achat et que le colis est envoyé à une mauvaise adresse, aucun remboursement ne sera effectué. Il est de la responsabilité du client de vérifier l'exactitude des informations fournies lors de la commande.

 Nous vous remercions de votre compréhension et vous encourageons à vérifier attentivement l’état de votre colis à sa réception.